安心ケータイサポートプラス

うちのXperiaVLが不調です。

嵐山やら東福寺で写真撮りまくってたらダウン。
画面が付かず、すぐには復帰しない。

そこで、auの携帯保証サービス。
「安心ケータイサポートプラス」の

「交換用電話機お届けサービス」を利用してみました。

簡単に流れを説明すると、

①電話を掛ける

②色々症状聞かれる

③本体不具合と判断される

④２日以内に新品同等品が届く

⑤故障機を袋に入れてポストに放り込む

以上で交換が出来るというサービスです。
一年目の自然故障なら無料。

新品交換とか出来たかも知れないですが、

最寄りのauショップ行ったら

「安サポセンターに電話してください」

と言われました。(ゴネたら出来るかも)

故障機もある状態でデータ移行出来るので

お届けサービスの方が安心かも。

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今回出たのがこんな症状。

60%くらいあったのに突然ダウン。

充電した結果、10分で70%に回復＆起動。

10分間に何が起きた…。

まずセンターに電話。
症状や頻度など色々聞かれます。

物理的な破損じゃなきゃ、ほぼ確実に

「一度オールリセットしてみて様子を見て」

と言われるかと思います。

今回は「仕事でも毎日使っているので、

初期化して様子見て…は負担かかるしキツい」

と伝えたら対応してもらえました。

ヒアリングで水濡れや傷なしということで

「1年以内の不具合なので無料です」

と案内を受け、交換機の配送手配完了！

あとは待つだけ！

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…翌朝、朝の10時30分。

きたっ！ぴったし24時間！早っ！

Xperiaが２台！貴重な瞬間！(笑)

作業はIC＆SDカード入れ替えてデータ移すだけ！

アプリや設定は移せないと思いきや、

純正アプリでほぼ全て移行できました。

少しびっくり。ログイン情報までそのままだし。

移らなかったのはウィジェットくらいです。

カスタムアイコンまで復元！

あとは、故障機を初期化してポストに放り込むだけ！

付属の袋に住所書いて入れるだけで大丈夫でした。

電池パックはそのまま使ってても良いそうです。

お手軽！面倒なのは電話対応くらいですかね～。

で、そこからは不具合もないし満足！

ちなみに数日後…

au 「Xperia VL SOL21」へ

低温環境下でのディスプレイ表示不具合や

Bluetooth 接続改善のアップデートを開始

観光中に限ってダウンしたのって、寒さのせい…？

とりあえず交換＆アップデート後も不具合ないし良いでしょう！

それに、XperiaAXのみ対応してたスモールアプリにも対応。

画面上に電卓とか出せるようになりました♪

こうして一度交換はしたものの、長く愛せそうです！

Enjoy！Xperia！！